Refusionspolitik

Tak fordi du har valgt vores handle på vores webshop. Vi vil gerne give dig vigtig information om vores refusionspolitik.
For kunder inden for Den Europæiske Union (EU) har vi en 14-dages refusionspolitik, som giver dig mulighed for at anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af din vare.

For at kvalificere dig til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med eventuelle mærker stadig påsat, og i sin originale emballage (hvis den blev leveret i en). Derudover skal du fremlægge kvitteringen eller bevis for købet.

Bemærk venligst, at alle omkostninger ved returnering af forsendelse er kundens ansvar.

Hvis du ønsker at starte en returnering, tilbyder vi en nem returløsning på vores F.A.Q side. Følg blot de angivne instruktioner for at fuldføre returprocessen. Det er vigtigt at bemærke, at det kan tage op til 14 arbejdsdage, før tilbagebetalingen vises på din konto.

Vær opmærksom på, at varer, der returneres til os gennem andre veje end vores udpegede returservice, ikke vil blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål vedrørende din returnering, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på leloh@lelohlab.com.

Vi værdsætter din tilfredshed og stræber efter at give dig en problemfri shopping oplevelse.

Skader og fejl
Vi vil informere dig om, at vores varer mærket som "Vintage" kan vise tegn på brug på grund af deres tidligere slid og alder. Vi gør alt for at skildre disse varer ærligt og autentisk. Hvis der er nogen fejl, vil vi nævne dem i varens beskrivelse.

Før vi sender din ordre, inspicerer vi omhyggeligt hver vare for at sikre, at eventuelle fejl eller mangler er identificeret og tydeligt angivet i produktbeskrivelsen. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi ønsker, at du får en komplet forståelse af tilstanden af vores vintage stykker.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for mere information om en bestemt vare, er du velkommen til at kontakte os.

Undtagelser / ikke-returnerbar varer
Følgende typer varer kan ikke returneres af hygiejniske årsager: Badetøj, undertøj, smykker.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer på udsalgsvarer.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund og uden en begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også fremlægge kvitteringen eller bevis for købet.

Tilbagebetalinger
Du vil få besked, når vi har modtaget og tjekket din returnering. Du vil få at vide, om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab, at behandle og bogføre tilbagebetalingen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på leloh@lelohlab.com.